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图源:抖音

自那时起,“东北雨姐”的身影在公众视线中变得罕见。时至今日,她的账号依旧显示着“该用户因违反相关法律条文,已被实施禁言处理”。

现今,“东北雨姐”出现在高考考场,为众多学子提供鼓励和支持,某种程度上,她此举或许意在利用高考这一时机,试图修复在公众心目中受损的正面形象。

自然,那些遭遇滑铁卢的网红,想要重新赢得公众的信任与接受,并非易事。

“东北雨姐”的售假丑闻严重损害了她的良好声誉,导致她的公众形象急转直下。尽管现在她在高考考点亲自为考生们服务,不畏酷暑,辛勤劳作,并尽力展现自己的正面形象和强烈的社会责任感,但人们心中因售假事件而产生的阴霾和成见,并非几件短暂的善举就能轻易消散。

目前观察,“东北雨姐”若想彻底扭转公众形象,可能需要付出比目前多出数倍的努力,通过更多切实的行动逐步消除公众心中的疑虑和不满。

2.“塌房”网红如何翻身?

“东北雨姐”出现在高考考场的一幕,让李响不由得想起了不久前小杨哥出现在导演王晶生日庆典上的情景。

在那一刻,著名导演王晶庆祝了他的70岁生日,这场生日庆典不仅吸引了众多影视圈内的朋友,更是惊喜地迎来了小杨哥的出席。

王晶发布的现场视频中显示,在切割蛋糕这一关键步骤中,他特地邀请小杨哥站在自己身边一起拍照。视频中,小杨哥身穿一件黑色运动装,身形略显单薄,和王晶合影时,他嘴角微微上扬,露出微笑,似乎已经很久没有在镜头前露面,显得有些害羞。

图源:王晶抖音

该视频一经发布,迅速引发广泛关注。

许多人根据这一情况推测,小杨哥可能正在为重新开播进行筹备。而后续有内部知情人士透露,相关事宜目前仍在筹备过程中。

上个月,三只羊旗下众多企业的高层管理团队经历了重大调整。根据天眼查App的信息,企业进行了工商登记的变更,程志方辞去了法定代表人、总经理、执行董事及财务负责人的职务,而杜刚则接替了这些职位,同时担任了董事一职。

图源:天眼查

另一家公司亦然,张磊卸任总经理一职,任胜辞去监事职务,而杜刚则从执行董事的职位变更为董事。

图源:天眼查

而不久前,、,以及也都发生了高管变更。

除此之外,据悉三只羊正在进行一场大规模的招聘活动,旨在招募人才以扩大其内容和业务领域;同时,小杨哥的得意门生“七老板”已在淘宝直播平台上复播,尝试在新平台上进行商品推广;而在此过程中,三只羊精心打造的“小杨臻选”APP也正式与公众见面。

图源:淘宝

观察小杨哥最近的行动轨迹,似乎三只羊真的准备东山再起,再次崛起。

同样因为假货问题而遭受舆论漩涡的主播“东北雨姐”以及小杨哥,目前都站在了重新出道的分岔路口,他们二人均需应对一系列不容小觑的挑战。

尽管他们意图重新开始,然而质疑的声音始终如影相随,许多人对他们售卖假冒商品的行为仍然记忆犹新,并对他们是否会因利益驱动而重蹈旧辙表示怀疑。

何况,在直播销售这一领域,变化多端且竞争残酷,任何主播都无法长久占据“顶级流量”的位置,受到广泛喜爱,然而,总会有新的主播如同春雨后的竹笋一般不断冒出。

鉴于公众对于失信主播的宽容度相当有限,即便他们尝试通过更换团队、调整业务方向等手段试图重返舞台,重建公众信任的过程也将是漫长而艰巨的。

特别是在新兴主播们纷纷争夺市场份额的当下,那些存在争议的主播如果不能通过公开透明的整改、提供高质量的内容或者积极履行社会责任来重塑自己的形象,很可能会陷入难以摆脱的困境,他们想要重返舞台的征程将会异常艰难。

在这种情形下,他们必须深入检讨过去的失误,并制定出切实有效的改进措施,确保严格把控商品质量,以诚挚的态度对待消费者,并积极兑现售后服务承诺。此外,他们还需不断提供高质量、真实可靠的内容,重塑正面形象,通过不懈的努力和时间积累,重新赢得公众的信任与支持。

唯有实现这些,他们曾支离破碎的声誉,方能随着时间的沉淀和公众的重新审视,逐步得到修复并重返公众视野。

3.赢得用户信任,是首要任务

这些年来,网红经济蓬勃发展,展现出强劲的扩张态势。

根据最新数据,2024年我国网红电商领域的市场规模显著增至2582亿元,且保持着强劲的增长势头。

图源:智研咨询

但这个过程中,也暴露出不少行业乱象。

在直播销售的过程中,部分网络主播对商品进行了夸大其词的宣传、过度的营销手段,有的甚至明知道是假货却依然售卖,导致所售商品的质量令人担忧,售后服务也无法得到保障,这种行为严重侵犯了消费者的合法权益。

直播领域长期饱受刷单注水、虚假流量等不良现象的困扰,这些现象如同毒瘤一般,不断侵蚀着行业的根基。一些主播为了制造“火爆”的假象,采取批量下单、伪造交易数据等手段,人为制造虚假繁荣。这导致消费者在挑选商品时,难以从众多失真的“销量”和“好评”中识别出真实信息,往往陷入“高评分低体验”的消费陷阱。

长期如此,行业的良性竞争氛围遭受了严重破坏,进而对网红经济的长远发展造成了损害。

网红经济在本质上属于一种基于信任的经济模式,若要真正关注并妥善处理这些问题,关键在于赢得消费者长期的信赖。

赢得信任并非易举,网红需在内容制作上坚持真诚与专业态度,向用户传递具有价值和深度的信息;在商品推荐环节,必须严格筛选,保证所售商品品质优良、性价比高;在售后服务方面,要积极主动承担责任,迅速处理用户遇到的各种问题。

唯有实现这些条件,用户才会对网红产生依赖和认同感,随后才会心甘情愿地持续关注并给予他们支持。

值得注意的是,这一要求并不仅限于那些如小杨哥和“东北雨姐”一般曾遭遇过负面事件的网红,同样适用于其他网红。

唯有当所有网红都将获取用户的长久信赖视为首要任务,网红产业方能实现真正的高品质进步。

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