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若想在非洲开展商业活动,势必要投入至少半年的时光,对当地市场进行详尽的调研,包括熟悉当地的法律法规、商业环境以及人文状况。经历了在坦桑尼亚的二次创业挫折,牟女士总结出了这一观点。

毕业于北京外国语学校的她,曾经担任过翻译,随后在武汉的一所国际学校担任教职。到了2024年,随着国内越来越多的人开始热衷于寻求一份稳固的职业,她却做出了一个让人颇感意外的选择——毅然决然地放弃了那份既稳定又体面的教师职位,踏上了前往非洲创业的征程。

在她心中,非洲宛如一片蕴藏着无限可能的碧波浩渺的海洋。她把创业的起点选在了东非人口排名第二、经济体量位居第三的坦桑尼亚。这个国家在城市化进程上具有显著优势,同时也是非洲经济增长速度较快的国家之一,其发展潜力被普遍看好。

牟女士抵达坦桑尼亚后,首先涉足的是服装的零售与批发领域,随后又拓展了床品和玩具两大类商品。尽管她投入了大量的心血和努力,但最终的经营成果并未达到预期目标。

可牟女士并未因此退缩。到目前为止,她已经三次踏足非洲大陆,并在卢旺达成功开启了财税领域的新征程。

服装行业“试炼”

牟女士的关键合作伙伴之一,在此之前已在国内服装领域耕耘了将近二十年,起初从事销售工作,之后加盟大型企业,担任全国店面运营的负责人,对服装行业的全产业链有着深刻的了解。正因如此,他们决定以服装行业为切入点,逐步在坦桑尼亚市场进行拓展。

2024年七月尾段,牟女士及其团队踏上了前往坦桑尼亚的考察之旅。在达雷萨拉姆市,他们几乎走遍了该市所有的服装店铺以及众多批发市场。每踏入一家店铺,牟女士都会向店主提出一系列问题:店铺开业有多长时间了?商品的进货渠道源自何处?店铺的租金是多少?员工的月薪待遇如何?

经过细致的调研,他们发现:该地区的服装主要来自土耳其、阿联酋、中国等国家;在这些商品中,绝大多数店铺售卖的是价位较低的服装,其审美特点偏向于乡土气息;而在中高端市场,服装产品主要源自土耳其,价格多在五百至六百元人民币以上,其审美风格同样带有浓厚的乡土风味。

在坦桑尼亚最大的批发市场中,所售的低端服装绝大部分源自中国,因此,每当提及中国制造的商品,坦桑尼亚民众的初步印象往往是“廉价”,并普遍认为这些商品价格低廉但品质不佳。

总体来看,坦桑尼亚的低价位服装领域已趋于饱和状态,所面临的竞争压力极其显著,因此并不适宜新参与者进入。

与此同时,他们注意到当地的有钱人倾向于选择简约且大气的服饰风格,然而,由于当地并未提供符合他们审美需求的服装,这部分富人往往不购买当地产品,而是选择在出国旅行期间从国外购置。

牟女士等人嗅到了中高端服装市场的商机。

目前,在坦桑尼亚,中高端服装领域尚处于一片空白。观察经济数据,不难发现,坦桑尼亚近年来正大力促进数字化进程,互联网经济的蓬勃发展已成为该国经济增长的关键动力。据统计,在过去五年里,坦桑尼亚的国内生产总值(GDP)增长率始终维持在5%左右。

随着当地财富阶层的不断壮大,对时尚与品质的追求正成为服装市场的显著动向。因此,他们把目标市场锁定在了当地的中产阶级以及富裕阶层,并决定从广州和杭州采购商品。

牟女士及其团队所提供的服装产品,精准地满足了当地中产阶级及富裕阶层对于审美和品质的双重追求。在众多顾客的购物习惯中,他们倾向于成套购买衣物与配饰。

牟女士及其团队在此期间结交了许多当地朋友,这些朋友不仅对店铺表现出了极大的支持,成为了店铺的坚定拥护者,而且还为店铺的运营贡献了宝贵的意见和建议,从而有力地帮助店铺在本地市场中稳固了其地位。

创业初期,牟女士等人因成功而滋生了过度的乐观心态,他们未对当地市场进行充分细致的调研,就匆忙制定了一系列新的决策,结果在后续的实施过程中遭遇了诸多困难。

为了拓宽销售渠道,牟女士及其同仁们打算开展直播销售活动。为此,牟女士特地邀请了昔日学生、现国内电商直播领域的“小胖”加入团队,让其专职负责电商业务部分。

直播的筹备过程并不顺畅。根据平台的规定,若要启用直播带货的功能,账号的粉丝数量必须达到1000人。然而,这并不是直播遭遇阻碍的根本原因,真正的问题在于我们当时的准备工作极其欠缺。

直播地点的挑选、工作人员的配置、以及直播内容的策划等,每个步骤都需细致入微地雕琢,构成了一项既庞大又繁复的任务。然而,鉴于当时团队资源有限,我们难以集中精力逐一解决这些挑战。

无奈之下,他们搁置了直播计划,转而尝试地面推广。

他们首个地面推广策略选择在Mysha好友举办的千人婚礼上进行抽奖,意图吸引现场来宾扫描二维码加入群聊,以便快速吸纳首批潜在客户,打造私域流量池。

由于对当地婚礼的风俗习惯及具体流程不甚了解,加之事先并未掌握当地居民并无使用扫码的惯例,因此在现场,我们团队未能有效指导来宾进行扫码操作,导致我们的私域建设方案最终未能实现预期目标。

第二个计划旨在寻觅批发商及零售店铺,并向他们提供商品。不过,这并非一项轻松可成的任务。

投身销售行业,便需学会降低自己的身份,深入探究顾客的心理活动,投入大量精力与他们建立并维护良好的关系,最终成功促使他们购买自己的商品。牟女士这样阐述。

床品玩具“折戟”

牟女士等人,在服装业务呈现好转迹象之后,还曾试图涉足其他商品领域,诸如床品和玩具等,然而,这些尝试也都面临了种种困难。

他们过分依赖当地人口中传递的失误情报,误以为床上用品在非洲的销路畅通无阻,销售前景十分看好。在未对市场进行实地考察的情况下,他们鲁莽地进入了床上用品的生意领域。

结果实际经营状况与他们的预期大相径庭。

受气候条件等多种因素的制约,非洲地区的床上用品搭配与我国存在差异,具体表现为当地居民所采用的床品组合为六件式,其中包含两个床单以及四个枕头套。

非洲居民所青睐的床上用品款式各异,比如,他们倾向于选择鲜艳的红色或是深沉的黑色作为床品色彩。

此外,非洲消费者在床品消费方面持保守态度,即便是在经济条件较好的情况下,他们也不倾向于在床品上投入过多资金。在他们看来,床品属于私人用品,通常不会公开展示,而且他们非常重视个人尊严,更倾向于将资金投入到他人能够看到的地方。

50人民币左右一套的床品才是当地消费者普遍能接受的价格。

牟女士及其团队原本瞄准了中高端消费群体,对产品质量极为重视,因此所挑选的产品价格自然较高。再加上坦桑尼亚那边相对较高的关税以及产品运营的各种成本,使得其床品的价格最终变得十分昂贵。

在国内,若床品进货价为100元人民币,在经历运输和关税等环节后,其成本将上升至200至250元人民币。加上运营成本,整体成本更是增至300元人民币。为了维持一定利润,商家将床品售价定为350元人民币,这一价格远超当地消费者的心理价位,导致大量商品无法销售。

在玩具领域,牟女士及其团队未经充分的市场调研,便作出了错误的决策。

在坦桑尼亚,玩具市场供应有限,且商品价格普遍偏高。以滑板车为例,在国内仅需花费几十元人民币即可购得,而在当地,其售价至少要达到二百元人民币。

分析其根本原因,当地玩具市场几乎全部依赖进口,其中大部分更是源自我国。这些玩具多通过海运运输,按照体积计费,通常需耗时约一个月才能到达目的地。在运输成本上,这种做法显得尤为不合算,同样的空间,若装载衣物,则可容纳数百件,而放置玩具则寥寥无几。

这款玩具的初始成本为50元人民币,然而,在抵达坦桑尼亚之后,其价格因关税、运费等额外开销而大幅上涨,最终价格几乎翻了两番,达到了约150元人民币。

牟女士及其团队基于对中产及富裕阶层消费实力的积极预期,加之对亲子消费理念的固有看法,坚信父母对子女的疼爱会转化为对玩具的购买行为;同时,考虑到当地普遍存在多子女家庭,玩具需求显著,因此他们断定玩具市场蕴藏着巨大的发展潜力。

然而,当地家长们普遍觉得为孩子购买玩具并非必需的开销。再者,当地的路面状况并不理想,路面凹凸不平,许多玩具,比如学步车等,在实际使用过程中难以顺畅操作,这也进一步制约了玩具市场的需求。

雇工合伙人“暗礁”

除了选品问题,雇工和合伙人问题也深深困扰着他们。

在坦桑尼亚,他们面临的主要挑战是当地居民普遍对时间缺乏重视,契约意识薄弱。在商谈业务或安排面试时,对方常常会迟到三四小时,甚至更长时间,有时直到约定时间即将到来才通知取消。他们还会为未能按时赴约的行为编造各种理由,比如交通堵塞、亲人去世等。

迟到现象屡见不鲜,原本商定的计划常常随意更改,这无疑极大地耗费了我们的宝贵时间。

在雇工方面,也有不少令人头疼的经历。

他们曾聘请了一位恪守时间规定的女助理,然而,她加入公司后的表现却让人深感失望。

她每日到岗的首要职责是对商品进行核对,然而,除了起初的那一天她细致入微地完成了这项工作,后续的日子里她只是草草抄录了首日的数据,敷衍了事。此外,每当顾客在店内讨价还价,她不仅未能捍卫店铺的利益,反而还协助顾客进行还价,甚至要求店铺降低售价。

他们还结识了一位名叫Leah的当地女子,并亲切地称她为dada Leah,在斯瓦西里语中,“dada”一词寓意着姐妹之情。

最初,他们真诚地将这位“dada”视为自己的姐妹。然而,Leah后来表达了加入他们共同创业的愿望,却因资金短缺而无法支付定金。基于深厚的友情和信任,他们特例允许,向Leah提供了一批商品,并答应她等她盈利后,再行支付款项。

Leah在经过多次催促之后,最终仅归还了十万先令,剩余的五十万先令贷款尚未偿还,她甚至更换了电话号码,企图逃避债务。

卢旺达转型

牟女士发现坦桑尼亚的生意开始出现亏损,于是她决定将那里的一切业务都交由“小胖”负责管理。得益于一位资深非洲朋友的推荐,牟女士带领团队再次踏上征程,前往卢旺达探寻新的商机。

在卢旺达,牟女士的新兴企业专注于财税、软件以及人力资源等业务板块,其核心客户群体为各类报账机构。

目前业务还在探索阶段,团队当前的核心任务是进行销售人员的培训。培训内容涵盖了软件操作技巧和销售技巧的传授。销售人员通过电话预约客户,然后亲自上门进行产品展示和操作演示。一旦客户表示认可,便将进入价格协商和合同签署的程序。

创业之路充满艰辛,而海外创业更是挑战重重。然而,与过去那种缺乏自主权的打工生活相比,牟女士更倾向于在创业的征途中勇往直前。她幽默地表示:“实在是厌倦了做‘牛马’的日子。”

谈及转型动机,牟女士直言不讳:“服装外贸等行业门槛普遍较低,几乎任何人都能涉足,因此必须提升技术层次,方能增强市场竞争力。”

坦桑尼亚的创业之旅给牟女士的团队留下了深刻的教训,这使他们在卢旺达拓展新业务时变得更加慎重。

在涉足卢旺达的新领域之前,他们特地寻觅了当地资深的华人作为指引者,通过对方的丰富经验和资源,旨在减少创业过程中可能面临的风险。

在团队管理方面,团队已经吸纳了超过十位本地员工。目前,团队特别强调管理流程的规范化,为此,他们编制了详尽的员工手册,并指派专人逐条向员工阐述手册中的各项内容,旨在确保员工对公司的规章制度及工作标准有清晰的认识。

牟女士在谈及合伙人挑选的问题时指出:“这并非一门深奥的技艺,首先得看缘分,其次则是时间会证明一切。”

牟女士的团队未来计划首先在卢旺达建立一个财税、软件及人力资源业务的典范,随后将这一成功经验推广至非洲其他国家和地区,以实现更广泛的商业效益。

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文章标题:不想做“牛马”,教师三闯非洲掘金

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